使用条款

利用規約

最終更新日：2025年11月

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社おもてなしコネクト（以下「当社」といいます。）が提供・運営するECサービス「Omotenashi-SHOP」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。

第1条（適用・変更）

利用者は、本サービスの利用に先立ち本規約および当社が別途定める各種ポリシー（プライバシーポリシー、返金ポリシー、特定商取引法に基づく表示等を含みますが、これらに限定されません。以下、総称して「本規約等」といいます。）に同意するものとします。
本規約等は、本サービスに関する当社と利用者との間の契約内容を構成します。
当社は、利用者に事前の通知をすることなく本規約等をいつでも改定できるものとします。別途定める場合を除き、改定後の本規約等は、本サービスのウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
利用者が改定後に本サービスを継続して利用した場合、当該改定に同意したものとみなします。

第2条（利用者登録およびアカウント管理）

利用者は、本サービスを利用するために、当社が求める正確な個人情報および連絡先情報を登録するものとします。
パスワードその他の認証情報は、登録利用者本人のみが使用するものとし、いかなる第三者にも譲渡または貸与してはなりません。利用者は自身の認証情報の管理責任を負うものとします。
利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに登録情報を更新するものとします。
本サービスからの退会を希望する利用者は、当社が定める手続きに従うものとします。
当社は、利用者が本規約等に違反した場合、または長期間活動がない場合、事前の通知なくアカウントを一時停止または削除することができるものとします。

第3条（売買契約）

利用者は、当社が指定する手続きに従って商品を購入することができます。売買契約は、当社が注文確認書を送付した時点で成立するものとします。
利用者は、商品の受領後、直ちに注文内容と一致していること、および欠陥がないことを確認するものとします。
契約不適合が発見された場合、利用者は合理的な期間内に当社に通知するものとします。通知を怠った場合、返品または補償を請求する権利を失うことがあります。
返品および返金については、当社の別途定める返金ポリシーに従うものとします。

第4条（配送および受領）

配送は、注文された商品が指定された配送先（ホテルのフロント、荷物カウンター、または空港の受取場所を含みます。）に到着した時点で完了とみなされます。ホテル内での受領は、当該施設のポリシーに従うものとします。
当社は、交通状況、天候、ホテル管理、またはその他の不可抗力によって生じた配送の遅延または不履行について一切責任を負いません。
配送施設により受取期限が設定されている場合、当該期間内に受領しなかったことにより生じた損失または不便について、当社は責任を負いません。

第5条（支払いおよび手数料）

利用者は、ウェブサイトに記載された商品価格、適用される税金、配送料、および手数料を支払うものとします。
支払いは、本サービスのウェブサイトに表示されるいずれかの方法で行うものとします。注文確定後の支払い方法の変更はできません。
支払いが遅延した場合、利用者は年率14.6％の遅延損害金を支払うものとします。

第6条（禁止行為）

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはなりません。

本サービスの意図された目的以外での利用、当社の書面による事前の同意なしの再販または商業的再配布
法令、条例、または公序良俗に違反する行為
当社、他の利用者、または第三者の権利（知的財産権、プライバシー権、名誉権を含む）を侵害する行為
虚偽の情報提供、他人へのなりすまし、詐欺行為、または事業運営を妨害する行為
不正アクセス、システムへの過度な負荷、またはマルウェアや有害コードの配布を試みる行為
スパムメールまたは不正な広告メッセージの送信
差別的、わいせつ、暴力的、または反社会的な内容の投稿または送信
その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、違反が検出された場合、事前の通知なく、サービス利用の停止、注文のキャンセル、アカウントの削除、または損害賠償の請求を行うことができるものとします。

第7条（個人情報の取り扱いおよびデータ利用）

個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。
当社は、購入データまたはアクセスデータを匿名化された統計情報に加工し、製品開発、市場調査、インバウンド観光分析のために、かかる集計データをメーカー、小売業者、または観光関連組織に提供する場合があります。

第8条（第三者サービスおよび連携）

本サービスは、支払い処理、ホスティング、認証（例：Google）、分析、および広告配信のために第三者システムを利用します。利用者は、かかるサービスの利用が、それぞれのプロバイダーの利用規約およびプライバシーポリシーに従うことに同意するものとします。

第9条（知的財産権）

本サービスに関するすべての知的財産権は、当社または当社のライセンサーに帰属します。
利用者は、当社の書面による事前の同意なく、本サービス（画像、テキスト、ソフトウェア、デザインを含む）のいかなるコンテンツも複製、変更、配布、または再利用してはなりません。

第10条（反社会的勢力の排除）

当社は、暴力団、暴力団員、準構成員、関係企業等の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）による本サービスの利用を一切禁止します。利用者が反社会的勢力と関連していることが判明した場合、当社は事前の通知なく直ちにアクセスを停止または終了させることができるものとします。

第11条（免責事項および責任の制限）

当社は、本サービスの完全性、正確性、信頼性、または適合性について、明示的または黙示的を問わず、いかなる保証も行いません。
当社は、自然災害、交通障害、法令の変更、施設管理上の問題、通信障害などの不可避な原因によって生じた損失または損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、賠償の総額は、当該関連商品に支払われた合計金額を超えないものとします。当社は、故意または重過失の場合を除き、間接的損害、結果的損害、または特別損害（逸失利益を含む）について責任を負いません。

第12条（権利の譲渡および事業譲渡）

利用者は、当社の書面による事前の同意なく、本規約に基づく契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転、または担保設定してはなりません。
当社が本サービスに関する事業を他の事業体に譲渡する場合、すべての契約上の権利、義務、および顧客情報は譲受事業体に承継される場合があり、利用者はかかる承継に予め同意するものとします。